Общий

Рекомендации и передовой опыт для владельцев групп

Рекомендации и передовой опыт для владельцев групп


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Добро пожаловать в группу владения! Мы надеемся, что вы, как владелец группы, будете весело проводить время, и благодарим вас за волонтерство.

5 шагов к тому, чтобы стать отличным владельцем группы: PERRC (участие, обучение, перенаправление, напоминание и сотрудничество)

1. Принимать участие! Это самый важный шаг номер один: будьте активным участником своей группы! Отвечайте на темы и участвуйте в беседе, задавайте вопросы, открывайте темы и будьте добры. Ваше сильное, заметное присутствие и участие помогает участникам не забывать публиковать сообщения в рамках руководящих принципов, даже если обсуждение является дискуссионным или спорным.

2. Обучайте! Иногда люди просто не осознают, что нарушают наши правила. Будьте смелыми и при необходимости дайте ссылку на руководство в ветке или в личном сообщении (передайте заметку! Aka PAN). Сообщите им, что PAN, отчеты и списки игнорирования содержат личную информацию и не могут быть переданы другим участникам. Сообщите им, что они могут использовать ссылку «Сообщить об этом» в любое время, и что отчеты передаются всем GO.

3. Перенаправить! Иногда разговор накаляется, но черты еще не пересеклись. Распространите ситуацию, изменив тему или направление и помогая участникам сохранять свои сообщения в рамках правил.

4. Напоминать! При необходимости говорите авторитетно и напоминайте людям, что разговор - это здорово, а разногласия - это нормально, но не круто начинать личные нападки или беспокоить другого участника из-за разногласий. Напомните им, что нужно использовать «Блокировать», «Игнорировать» и «Сообщить об этом» по мере необходимости, и что Золотое правило - отличный совет. Иногда четкое напоминание о безопасности в Интернете и опасностях раскрытия личной информации (например, учетных записей Facebook, ультразвуковых изображений с именем и местонахождением пациента) также является разумным.

5. Сотрудничайте! Вы, вероятно, не единственный владелец группы в своей группе, особенно если это клуб по рождению. Ваша команда GO - это всего лишь команда. Мы настоятельно рекомендуем вам создать свою собственную частную группу GO, чтобы работать, разделять нагрузку и общаться, общаться, общаться друг с другом и с вашей группой. Придумывайте игры! Радоваться, веселиться!

Лучшие практики с использованием приведенных выше рекомендаций:

Как справляться с горячими темами и дебатами

  • Вы можете отвести потоки назад, выполнив несколько простых действий, прежде чем возникнет необходимость в блокировке или удалении.
  • Внимательно следите за горячими темами, даже если вы не участвуете.
  • Принимать участие! Простое пребывание «в комнате» может удерживать поведение людей в рамках установленных правил.
  • Разместите мягкие и дружеские напоминания о правилах, если разговор начнет развиваться не в том направлении. Перенаправление часто может вернуть поток в нужное русло до того, как он полностью откатится.
  • Удалите комментарии, которые являются нарушениями, но по возможности оставьте обсуждение открытым.
  • Если необходимо, заблокируйте поток, пока вы проверяете его на предмет нарушений. Перед блокировкой цепочки обязательно опубликуйте в ней, почему вы ее блокируете, и какие рекомендации применимы к ситуации - и обязательно просмотрите и откройте ее позже. Если поток настолько плох, что его нельзя открыть повторно, рассмотрите возможность его удаления, чтобы устранить проблемы.
  • Такие потоки будут. Просто постарайтесь придерживаться правил.
  • Иногда временная блокировка нити - это все, что нужно участникам, чтобы уйти и успокоиться.

Эффективные способы связи по PAN (Передайте примечание)

  • Некоторые участники любят спорить с вами и просто не останавливаются, что бы вы ни делали. Лучше всего ответить на них один или два раза, а затем остановиться. Это нормально, если вежливо сказать им, что вы не хотите больше обсуждать этот вопрос. Сообщите, если необходимо. Если они возражают против ваших решений как GO, попросите их поделиться своими опасениями с персоналом по электронной почте [email protected]
  • В новых клубах рождения часто бывает полезно для новых членов PAN, которые нарушают правила, с напоминаниями о правилах. Многие новые члены не полностью осведомлены о правилах и просто нуждаются в небольшом руководстве.
  • Не отвечайте на PAN, когда вы злитесь. Подождите, пока у вас не будет возможности успокоиться. Подавайте хороший пример, отвечая с уважением, даже если PAN грубый.
  • Подписывайте PAN, отправляемые участникам группы, с помощью «[Ваше имя], владелец группы для [название группы]».
  • Используйте короткие, прямые заметки, не оставляющие места для аргументов.
  • «Ваша цепочка удалена за нарушение [правила X]».
  • «Пожалуйста, отредактируйте свой комментарий [вставить комментарий]. Он нарушает [правило X]. Он будет удален, если не будет отредактирован до [X раз]».
  • "Ваши комментарии к этой теме являются нарушением [правила X]. Вас просили прежде воздержаться от [X]. Продолжать [X] недопустимо. Продолжение подобного поведения может привести к тому, что сотрудники Сообщества исключат вас из группа временно или навсегда и, возможно, даже забанит вас на сайте ».

Угрозы причинения вреда (самоубийство, жестокое обращение и т. Д.)

  • Когда участники публикуют сообщения о самоубийстве, домашнем насилии или жестоком обращении с детьми, это может вызывать беспокойство и тревогу. Пожалуйста, сообщите о ситуации персоналу сообщества, чтобы мы могли отслеживать ситуацию.
  • на нашем сайте есть протокол, которому мы следуем в этих случаях, и при необходимости у нас есть способы связаться с участником и предложить помощь.
  • Что вы можете делать как GO? Вы можете публиковать ресурсы для участника. Их можно найти здесь: https://www.babycenter.com/community-help-resources. Вы также можете следить за цепочкой, чтобы быть уверенным, что беседа будет поддерживать. Вам решать, считаете ли вы, что поток должен быть заблокирован, но это не обязательно.

Как обращаться с жалобами на владельцев групп

  • Группам разрешается подвергать сомнению решения GO о блокировке или удалении, чтобы узнать больше о правилах и политике вашей группы разумным и уважительным образом. Однако они не могут атаковать владельцев групп, как и других участников.
  • Позвольте сварливым или грубым сообщениям скатиться с вашей спины. Веселый и дружелюбный ответ в лицо раздраженному члену группы заставит вас выглядеть спокойным, сдержанным и разумным. Ответить тем же ... не так много.
  • Быть последовательным.
  • Слушайте, что беспокоит участника, отвечая максимально спокойно, дипломатично и честно. Точка зрения каждого заслуживает уважительного слушания, даже если вы с ней не согласны.
  • Позвольте участникам жаловаться или выражать недовольство, если они не перерастают в личные нападки. Иногда людям просто нужно дать выход. Нет необходимости блокировать или удалять потоки в ожидании - иногда конфликт разрешается без вашего вмешательства.
  • Обратитесь за помощью к другому владельцу группы или модератору, если вы не знаете, как справиться с определенной ситуацией или чувствуете, что не должны.
  • Напомните участникам, что они могут сообщить о своих проблемах на наш сайт или отправить электронное письмо по адресу [email protected], но не защищайтесь по этому поводу.
  • Всегда публикуйте объяснение, когда вы блокируете ветку, и PAN участника, когда удаляете ветку. Это помогает людям лучше понять правила.

Другие вопросы

Горячие темы: такие темы, как аборт и обрезание, могут быть очень болезненными. Опять же, PERRC - отличный ресурс, когда вы управляете потоками, которые становятся горячими.

Нагота: сама по себе нагота не является нарушением. Только XXX (порно) не допускается.

Незаконная деятельность: разговор о незаконной деятельности, например о курении марихуаны, не является нарушением. Однако продажа или торговля запрещенными веществами, включая рецептурные препараты для лечения бесплодия, является нарушением. Другое нарушение: поиск ребенка для усыновления или поиск родителей для усыновления ребенка. (Есть много ресурсов по усыновлению; наш сайт к ним не относится.)

«Жалобы на GO's»: Вы предприняли действие, которое было оправданным, но непопулярным? Такое случается. Члены, сомневающиеся в действиях GO, не являются нарушением наших правил, но обзывание или умышленное вмешательство в ответные меры является нарушением. Если кто-то спросит, почему вы закрыли тему, ответьте им, сохраняя конфиденциальность. «На этот поток были личные нападки, и мы решили, что лучше его закрыть». Участники могут свободно сообщать персоналу о любых проблемах, которые у них возникают с владельцем группы, чтобы мы могли их рассмотреть.

Что такое старшие сестры?

Старшие сестры - временные помощницы клубов по рождению ребенка в первом триместре. Big Sisters - опытные владельцы групп, выбранные персоналом нашего сайта за их навыки приветливых и информативных гидов. Они здесь, чтобы помочь участникам научиться пользоваться нашим сайтом и понять Принципы сообщества. При необходимости они также применяют руководящие принципы.

Старшие сестры не являются постоянной частью вашей группы. Они могут помочь вам определить, какие качества - например, лидерство, справедливость, присутствие и личность - следует искать, когда пора выбирать владельцев группы из членов вашей группы.

Все еще нужна помощь?

Были здесь! Мы не ожидаем, что вы станете рабом своего компьютера и будете посвящать все свое время работе с отчетами и документацией. При возникновении проблемы убедитесь, что о ней сообщают персоналу, удалите все, что является нарушением и не должно быть на сайте, и обратитесь в PERRC, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы. Тогда вернись к тому, чтобы хорошо провести время!

Посетите группу владельцев группы для получения дополнительной поддержки GO, и если вам нужно больше информации от персонала, используйте ссылку «Сообщить об этом» и расскажите нам все об этом или напишите нам по адресу [email protected]

Помните: получайте удовольствие!

BCTeam


Смотреть видео: Что делать с сотрудниками, которые не работают полный рабочий день? Александр Высоцкий (November 2022).

Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos